Zákaznická podpora a zodpovědné hraní
Dbáme na to, aby každý hráč měl k dispozici veškerou potřebnou pomoc, a to jak při technických otázkách, tak i při péči o své zdravé hraní. Bezpečnost a spokojenost našich hráčů jsou pro nás na prvním místě.
Zákaznická podpora
Sazka Casino online nabízí moderní vícekanálový systém zákaznické podpory, který je k dispozici každý den a umožňuje rychlé vyřešení dotazů jakékoli obtížnosti. Všichni naši specialisté komunikují v češtině a jsou připraveni poskytnout individuální přístup ke každému hráči.
Online chat: nejrychlejší způsob kontaktu, dostupný nonstop přímo na webu i v mobilních aplikacích
Telefon: infolinka +420 266 12 12 12, operátoři k dispozici každý den od 8:00 do 20:00
Formulář pro zpětnou vazbu: dostupný přímo na webu pro méně urgentní dotazy a podněty
FAQ sekce: rozsáhlá databáze odpovědí na nejčastější otázky dostupná bez čekání
Zpětné volání: možnost nechat si zavolat od operátora v námi určeném čase
Pobočky: osobní návštěva prodejního místa pro komplexní řešení dotazů
Zodpovědné hraní
Sazka Casino Česko plně dodržuje přísné požadavky české legislativy v oblasti zodpovědného hraní a poskytuje hráčům řadu nástrojů, které pomáhají udržet hraní pod kontrolou.
Limity vkladů: možnost nastavit denní, týdenní nebo měsíční maximální výši vkladů
Limity ztrát: nastavení maximální povolené ztráty za zvolené časové období
Časové limity: upozornění na délku herní relace a možnost omezit čas strávený hrou
Dočasná pauza: možnost přerušit hraní na zvolené období bez nutnosti rušit účet
Sebevyloučení: uzavření účtu na dobu 30, 60 nebo 90 dnů, 6 měsíců, 1 rok, 5 let nebo na dobu neurčitou
Sebehodnotící test: nástroj pro posouzení vlastního herního chování dostupný v sekci zodpovědného hraní
Historie transakcí: přehled všech vkladů, výběrů a herní aktivity od vzniku účtu
Upozornění na limity: automatická notifikace při dosažení 80 % nebo 100 % nastaveného limitu
Panic Button: okamžité přerušení přístupu k účtu v případě potřeby